Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Vespari Ultimo aggiornamento: 18 Giugno 2026

1. Introduzione

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, Vespari accetta resi e cambi secondo le condizioni descritte in questa pagina, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e il diritto di recesso previsto dalla normativa europea.

2. Diritto di Reso

Accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi (ripensamento, taglia errata, cambio idea, ecc.).

Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio.

3. Condizioni per la Restituzione

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

Essere nuovo, non utilizzato e non lavato
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Conservare etichette, cartellini e imballaggio originali, ove presenti
Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura)

Prodotti che presentano segni di usura, danni causati dal cliente, o privi delle etichette originali potrebbero non essere idonei al reso.

4. Come Effettuare un Reso

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contatti@vespari.shop entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Imballa con cura il prodotto, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale.
Spedisci il pacco tramite corriere o servizio postale a tua scelta.

Ti raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché Vespari non può essere ritenuta responsabile per pacchi di reso smarriti durante il transito.

5. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto difettoso, articolo errato o danneggiato durante la spedizione originale), nel qual caso Vespari si farà carico dei costi di spedizione del reso.

6. Cambi (Exchanges)

Accettiamo cambi di prodotto, ad esempio per una taglia o un colore diverso, soggetti a disponibilità di magazzino. Per richiedere un cambio, segui la stessa procedura descritta al punto 4, specificando l'articolo sostitutivo desiderato.

Se l'articolo richiesto in cambio non è disponibile, ti verrà offerta la possibilità di scegliere un prodotto alternativo di valore equivalente oppure di ricevere il rimborso completo.

7. Costi di Ripristino (Restocking Fee)

Non applichiamo alcuna spesa di ripristino (restocking fee). L'importo del rimborso corrisponde al prezzo pieno del prodotto reso, fatte salve le spese di spedizione originali non rimborsabili come indicato al punto 9.

8. Tempistiche di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso presso il nostro magazzino, ti invieremo una email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito effettivo sul tuo conto o sulla tua carta possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato (generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi).

9. Rimborso delle Spese di Spedizione Originali

Le spese di spedizione originali (ove applicabili) non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di Vespari o a un prodotto difettoso.

10. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo contatti@vespari.shop, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. In questi casi, Vespari offrirà, a scelta del cliente, la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione sostenute, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

11. Articoli Esclusi dal Reso

Per ragioni igieniche, non è possibile restituire prodotti intimi o articoli personalizzati su misura, salvo nei casi in cui risultino difettosi o non conformi a quanto ordinato.

12. Diritto di Recesso (Normativa UE)

In conformità con il Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto si aggiunge, e non sostituisce, la nostra politica di reso di 30 giorni descritta in questa pagina, che resta la finestra temporale applicabile per richiedere un reso o un cambio presso Vespari.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

Vespari Via di Monserrato 21, 00186 Roma RM, Italia Email: contatti@vespari.shop

Vespari si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.